Менеджер по продажам: кто это, чем занимается, сколько зарабатывает и как им стать

В современном мире бизнеса менеджер по продажам играет решающую роль в успехе компании. Именно от этого специалиста зависит, насколько эффективно будут реализовываться товары и услуги, и как компания сможет удерживать свои позиции на рынке. Работа менеджера по продажам требует не только глубоких знаний о продукте, но и мастерства в общении, умения вести переговоры и заключать выгодные сделки.

В данной статье мы подробно рассмотрим, кто такой менеджер по продажам, какие задачи он выполняет, какие навыки и личностные качества необходимы для успеха в этой профессии, а также обсудим карьерные перспективы и пути профессионального развития.

Бесплатные курсы по продажам

1. Демокурс. Инструменты продаж (Контур Школа) — Освоите базовые навыки менеджера по продажам, чтобы улучшить показатели работы. Оцените формат обучения, проверите знания и получите электронный сертификат.
2. Демокурс. Управление сотрудниками и продажами (Контур Школа) — Погрузитесь в вопросы управления сотрудниками и продажами. Оцените формат обучения, проверите знания и получите электронный сертификат.
3. Руководитель отдела продаж: формируем и мотивируем команду (Нетология) — Освоите создание эффективной структуры отдела продаж и поймете, как мотивировать и поощрять сотрудников.

Платные курсы по продажам

Мы подготовили для вас 10 онлайн-курсов по продажам. Сравните их ключевые особенности ниже.

1. Основы продаж (Андрей Редько) — Освоите практические инструменты для внедрения и повышения чека вашего продукта. Овладеете базовыми навыками продаж от профессионала. Научитесь эффективно работать с клиентами без опыта и увеличите объём продаж. Длительность: 35 минут. Скидки на обучение: до 53%.
2. Профессия: Менеджер по продажам (Международная Школа Профессий) — Научитесь устанавливать контакт с клиентами и определять их потребности, использовать эффективные техники продаж и увеличения среднего чека, успешно завершать сделки и увеличивать ваш доход. Длительность: 20 ак. часов. По окончании: Диплом. Скидки на обучение: до 50%.
3. Мастер продаж (Контур Школа) — Получите профессиональные знания, чтобы быстрее влиться в новую должность и стать одним из лучших продавцов отдела. Освоите технологию продаж, изучите 3 техники для работы с возражениями клиентов и закрывайте больше сделок. Длительность: 62 ак. часа. По окончании: Удостоверение о повышении квалификации или свидетельство о дополнительном образовании.
4. Экспертные продажи (Контур Школа) — Овладеете рабочими техниками для всех этапов технологии продаж и разработаете спич, который поможет закрыть больше сделок. Найдёте индивидуальный подход к каждому покупателю. Длительность: 90 ак. часа. По окончании: Удостоверение о повышении квалификации или свидетельство о дополнительном образовании.
5. Передовые практики продаж (Нетология) — Научитесь работать с клиентскими возражениями и доводить до финала даже сложные продажи. Узнаете, как применять техники продаж для работы с разными типами клиентов. Прокачаете навыки для роста в эффективного менеджера по продажам. Длительность: 2 месяца. По окончании: Удостоверение о повышении квалификации. Скидки на обучение: до 30%.
6. Руководитель отдела продаж (Нетология) — Постройте эффективный отдел продаж и увеличивайте доход компании даже в период неопределённости. Разработайте стратегию продаж, научитесь планировать работу команды на основе данных и анализировать результаты. Длительность: 5 месяцев. По окончании: Диплом о профессиональной переподготовке. Скидки на обучение: до 40%.
7. Руководитель отдела продаж: эффективные продажи (Skillbox) — Научитесь увеличивать продажи и мотивировать сотрудников. Создадите эффективную команду и сможете оптимизировать работу команды. Увеличите собственный и ежемесячный доход компании. Длительность: 2 месяца. По окончании: Сертификат. Скидки на обучение: до 40%.
8. Директор по продажам (City Business School) — Научитесь строить результативный отдел продаж и управлять им. Узнаете, как нанимать лучших специалистов и мотивировать их на максимальную отдачу. Получите инструменты для повышения реальной прибыли и станете незаменимым специалистом в компании. Длительность: 4 месяца. По окончании: Удостоверение международного образца для работы в России и за рубежом. Скидки на обучение: до 50%.
9. Профессия: Руководитель отдела продаж (Eduson Academy) — Узнаете, как выстраивать процессы в отделе продаж, выбирать методологию продаж под конкретный тип бизнеса, мотивировать команду и обеспечить стабильный рост выручки вашей компании. Длительность: 164 интерактивных урока, 31 бизнес-кейс, 20+ тренажеров. По окончании: Удостоверение о повышении квалификации и помощь с трудоустройством. Скидки на обучение: до 60%.
10. Профессия: Директор по продажам (Eduson Academy) — Узнаете как выстраивать все процессы в отделе продаж, управлять корпоративными финансами и изменениями в компании, нанимать сильных сотрудников и развивать их. Длительность: 186 интерактивных уроков, 33 бизнес-кейса, 30+ тренажеров. По окончании: Удостоверение о повышении квалификации и помощь с трудоустройством. Скидки на обучение: до 60%.

Кто такой менеджер по продажам и чем он занимается?

Менеджер по продажам — это специалист, основной задачей которого является реализация продукции или услуг компании. Он служит связующим звеном между компанией и клиентами, отвечая за поиск новых покупателей, поддержание отношений с текущими клиентами и выполнение планов продаж. Менеджер по продажам должен не только хорошо разбираться в продукции, но и понимать потребности клиентов, чтобы предложить им наиболее подходящие решения.

В его обязанности входит:

• Поиск и привлечение новых клиентов. Менеджер активно занимается исследованием рынка, выявлением потенциальных клиентов и установлением с ними первых контактов.
• Проведение переговоров и презентаций. Важно уметь убедительно представлять продукцию компании, демонстрируя её преимущества и выгоды для клиента.
• Заключение сделок. Менеджер по продажам оформляет договоренности и контракты, следя за тем, чтобы все условия сделки были выгодными и соблюдались.
• Поддержание отношений с клиентами. После завершения сделки, менеджер продолжает работать с клиентом, решая возникающие вопросы и обеспечивая высокий уровень сервиса.
• Анализ рынка и конкурентной среды. Постоянный мониторинг рынка позволяет своевременно реагировать на изменения и корректировать стратегию продаж.
• Планирование и отчетность. Менеджер разрабатывает планы продаж, составляет отчеты по выполнению этих планов и анализирует результаты.

Таким образом, менеджер по продажам играет ключевую роль в развитии бизнеса, обеспечивая устойчивый поток клиентов и способствуя росту доходов компании.

Необходимые знания и умения для менеджера по продажам

Для успешной работы в продажах менеджеру необходимо обладать целым рядом знаний и умений, которые помогают эффективно выполнять свои обязанности и достигать поставленных целей. Рассмотрим ключевые из них:

Профессиональные знания

1. Продуктовая экспертиза: Глубокое знание ассортимента продукции или услуг, которые предлагает компания. Менеджер должен понимать все особенности, преимущества и недостатки товаров, чтобы компетентно отвечать на вопросы клиентов и демонстрировать ценность продукта.
2. Знание рынка: Важно понимать тенденции и динамику рынка, на котором работает компания, а также знать основные сегменты клиентов и их потребности. Это помогает разрабатывать более точные и эффективные стратегии продаж.
3. Конкурентный анализ: Умение анализировать конкурентов, их сильные и слабые стороны, а также изучать их стратегии продаж, чтобы выгодно выделяться на их фоне.

Технические умения

1. Навыки использования CRM-систем: Современные менеджеры по продажам активно используют CRM (Customer Relationship Management) системы для управления базой клиентов, отслеживания сделок и анализа продаж. Умение эффективно работать с такими системами значительно повышает продуктивность.
2. Работа с офисными программами: Базовые знания офисных программ (Excel, Word, PowerPoint) необходимы для составления отчетов, презентаций и других документов, связанных с продажами.
3. Онлайн-инструменты и социальные сети: Использование различных онлайн-инструментов и платформ для поиска и взаимодействия с клиентами, включая социальные сети, стало неотъемлемой частью современного процесса продаж.

Навыки ведения переговоров

1. Техники продаж: Знание различных техник и стратегий продаж (например, метод SPIN, техника «песочницы», продажа через решение проблем) помогает эффективно убеждать клиентов и заключать сделки.
2. Искусство убеждения: Умение убеждать и вести переговоры — ключевой навык для любого менеджера по продажам. Важно быть убедительным, находить подход к каждому клиенту и уметь аргументировать свою позицию.

Личностные качества

1. Аналитические способности: Умение анализировать информацию, делать выводы и разрабатывать стратегии на основе полученных данных.
2. Организованность: Хорошие организаторские способности позволяют менеджеру эффективно планировать свое время, управлять задачами и избегать хаоса в работе.

Обладая этими знаниями и умениями, менеджер по продажам может уверенно двигаться по карьерной лестнице и достигать высоких результатов в своей профессии.

Этапы развития карьеры менеджера по продажам

Карьера менеджера по продажам может быть динамичной и разнообразной, предоставляя возможности для профессионального роста и повышения доходов. Рассмотрим основные этапы развития карьеры в этой сфере:

Начальный уровень: Младший менеджер по продажам

Начало карьеры менеджера по продажам обычно связано с должностью младшего менеджера. На этом этапе специалист:

• Осваивает базовые техники продаж.
• Занимается поиском новых клиентов и обработкой их запросов.
• Участвует в обучающих программах и тренингах.
• Помогает старшим коллегам в проведении переговоров и заключении сделок.

Средний уровень: Менеджер по продажам

После приобретения начального опыта и демонстрации успешных результатов, младший менеджер может продвинуться до позиции менеджера по продажам. В его обязанности входят:

• Самостоятельное ведение переговоров с клиентами.
• Планирование и реализация продаж.
• Выполнение и перевыполнение планов продаж.
• Активное участие в разработке маркетинговых стратегий и акций.
• Наставничество младших коллег.

Старший уровень: Ведущий менеджер по продажам или Руководитель отдела продаж

Менеджеры, демонстрирующие высокие результаты и лидерские качества, могут занять должность ведущего менеджера или руководителя отдела продаж. На этом этапе их задачи включают:

• Руководство командой менеджеров по продажам.
• Разработка и реализация стратегий продаж.
• Постановка целей и контроль их выполнения.
• Обучение и развитие сотрудников отдела.
• Анализ рыночных тенденций и адаптация стратегий продаж.

Топ-уровень: Директор по продажам или Коммерческий директор

На высших уровнях карьерной лестницы находятся позиции директора по продажам или коммерческого директора. Эти должности предполагают:

• Общее руководство коммерческой деятельностью компании.
• Разработка и реализация долгосрочных стратегий продаж и развития бизнеса.
• Управление крупными проектами и важными клиентами.
• Взаимодействие с топ-менеджментом и участие в принятии ключевых решений.
• Ответственность за финансовые результаты отдела продаж и компании в целом.

Развитие карьеры менеджера по продажам предоставляет широкие возможности для профессионального роста и повышения заработной платы. Переходя с одной ступени на другую, специалист расширяет свои знания и навыки, осваивает новые обязанности и получает возможность вносить значимый вклад в успех компании.

Заработная плата и востребованность профессии менеджера по продажам

Уровень заработной платы

Заработная плата менеджера по продажам может значительно варьироваться в зависимости от ряда факторов, таких как регион, отрасль, уровень компании и личные достижения специалиста. Рассмотрим основные аспекты:

1. Начальный уровень. Младшие менеджеры по продажам, только начинающие свою карьеру, могут рассчитывать на базовый оклад, к которому добавляются бонусы за выполнение планов продаж. В среднем, начальная заработная плата составляет от 30,000 до 50,000 рублей в месяц.
2. Средний уровень. Опытные менеджеры по продажам, достигшие определенных результатов, могут зарабатывать от 60,000 до 100,000 рублей в месяц. Значительную часть дохода составляют премии и бонусы за успешное выполнение и перевыполнение планов.
3. Старший уровень. Ведущие менеджеры или руководители отделов продаж зарабатывают от 100,000 рублей и выше. Их доход также сильно зависит от бонусов, которые могут существенно превышать фиксированную часть заработной платы.
4. Топ-уровень. Директора по продажам и коммерческие директора получают самые высокие зарплаты, которые могут начинаться от 200,000 рублей в месяц и достигать нескольких миллионов рублей в год, включая различные бонусы и премии.

Востребованность профессии

Профессия менеджера по продажам остается одной из самых востребованных на рынке труда по нескольким причинам:

• Ключевая роль в бизнесе. Продажи являются основным источником дохода для любой компании, и квалифицированные менеджеры по продажам играют решающую роль в обеспечении стабильного потока клиентов и увеличении прибыли.
• Разнообразие отраслей. Менеджеры по продажам нужны в самых разных сферах — от IT и телекоммуникаций до ритейла и производства. Это открывает широкие возможности для трудоустройства и карьерного роста.
• Постоянный спрос. Независимо от экономической ситуации, компании всегда нуждаются в специалистах, способных эффективно продавать их продукцию и услуги. Это обеспечивает стабильный спрос на рынке труда.
• Развитие навыков. Профессия менеджера по продажам требует постоянного обучения и развития навыков, что делает ее привлекательной для тех, кто стремится к профессиональному росту и карьерному развитию.

Таким образом, менеджер по продажам — это не только важная, но и перспективная профессия, предлагающая высокие заработки и широкие возможности для карьерного роста.

Плюсы и минусы профессии менеджера по продажам

Как и любая профессия, работа менеджера по продажам имеет свои преимущества и недостатки. Рассмотрим основные из них.

Плюсы профессии

1. Высокий заработок: Одним из главных преимуществ работы в продажах является возможность получать высокий доход, который напрямую зависит от результатов работы. Успешные менеджеры могут зарабатывать значительно больше своих коллег в других сферах благодаря бонусам и комиссиям.
2. Карьерный рост: Профессия менеджера по продажам предлагает широкие возможности для карьерного роста. Начав с начальных позиций, можно постепенно продвинуться до руководящих должностей, таких как директор по продажам или коммерческий директор.
3. Развитие полезных навыков: Работа в продажах развивает ценные навыки, такие как умение вести переговоры, убеждать, анализировать рынок и понимать потребности клиентов. Эти навыки полезны не только в профессиональной, но и в личной жизни.
4. Разнообразие работы: Менеджеры по продажам постоянно взаимодействуют с разными людьми и компаниями, что делает работу интересной и динамичной. Каждый день может приносить новые задачи и вызовы.
5. Возможность влиять на результат: В продажах успех напрямую зависит от усилий и профессионализма менеджера. Это мотивирует работать лучше и достигать поставленных целей.

Минусы профессии

1. Высокий уровень стресса: Работа менеджера по продажам часто связана с высокими требованиями и постоянным давлением на выполнение планов продаж. Необходимость достигать конкретных результатов и работать с трудными клиентами может вызывать стресс.
2. Нестабильный доход: Заработная плата менеджера по продажам во многом зависит от бонусов и комиссий, которые могут значительно варьироваться в зависимости от результатов работы и состояния рынка. Это может приводить к нестабильности дохода.
3. Переработки и гибкий график: Для достижения целей часто требуется работать сверхурочно и быть готовым к нестандартному графику. Это может затруднять баланс между работой и личной жизнью.
4. Конкуренция: Профессия менеджера по продажам связана с высокой конкуренцией как внутри компании, так и на рынке труда. Это требует постоянного совершенствования навыков и поддержания высокой производительности.
5. Эмоциональные нагрузки: Работа с клиентами может быть эмоционально сложной, особенно если приходится сталкиваться с отказами, конфликтами или сложными запросами.

Профессия менеджера по продажам имеет свои плюсы и минусы, и подходить к выбору этой карьеры нужно осознанно. Для тех, кто готов работать над собой, развивать свои навыки и не боится трудностей, эта профессия может стать отличной возможностью для профессионального и личного роста.

Как стать менеджером по продажам и где обучиться?

Путь к профессии менеджера по продажам может быть разнообразным и включать в себя различные этапы обучения и развития. Вот основные шаги, которые помогут вам стать успешным менеджером по продажам.

Образование

• Высшее образование: Хотя формальное образование не всегда является обязательным требованием, наличие диплома в области экономики, маркетинга, менеджмента или бизнеса может быть полезным. Такие программы обучения дают базовые знания о рынке, клиентах и принципах управления.
• Специализированные курсы и тренинги: Для получения более конкретных навыков можно пройти специализированные курсы по продажам. Сегодня существует множество онлайн и офлайн программ, которые охватывают такие темы, как техники продаж, ведение переговоров, работа с возражениями и управление клиентами.
• Сертификации: Некоторые компании и образовательные учреждения предлагают программы сертификации для менеджеров по продажам. Получение такого сертификата может повысить ваши шансы на успешное трудоустройство и карьерный рост.

Практический опыт

• Начальные позиции: Начать карьеру можно с позиций, не требующих большого опыта, таких как ассистент менеджера по продажам или младший менеджер по продажам. Это позволит получить практический опыт и понять основные принципы работы в продажах.
• Стажировки и практики: Многие компании предлагают стажировки и практические программы для студентов и выпускников. Это отличный способ получить реальный опыт работы, познакомиться с отраслью и начать строить свою профессиональную сеть.
• Волонтерская работа: Участие в волонтерских проектах и мероприятиях также может быть полезным для развития навыков общения и ведения переговоров.

Развитие навыков

• Коммуникативные навыки: Умение эффективно общаться и убеждать — ключевой навык для менеджера по продажам. Регулярная практика и обучение техникам коммуникации помогут вам стать более уверенным и успешным в этой сфере.
• Знание продукта: Глубокое понимание продукции или услуг, которые вы будете продавать, является необходимым. Изучение всех аспектов вашего продукта поможет лучше отвечать на вопросы клиентов и предлагать им наиболее подходящие решения.
• Аналитические способности: Развитие аналитических навыков позволяет лучше понимать рынок и конкурентов, что важно для разработки эффективных стратегий продаж.

Постоянное обучение

• Семинары и вебинары: Участие в профессиональных семинарах и вебинарах позволяет быть в курсе последних тенденций и нововведений в области продаж.
• Чтение специализированной литературы: Книги и статьи по продажам, маркетингу и менеджменту могут стать ценным источником знаний и вдохновения.
• Общение с коллегами и наставниками: Обмен опытом с коллегами и поиск наставников в своей области помогут вам быстрее развиваться и учиться на примере успешных профессионалов.

Стать успешным менеджером по продажам — это процесс, который требует времени, усилий и постоянного развития. Образование, практический опыт и навыки общения являются ключевыми элементами на пути к успеху. Инвестируйте в свое обучение и профессиональный рост, и вы сможете достичь высоких результатов в этой динамичной и востребованной профессии.

Онлайн-школы и эксперты по продажам

Чтобы упростить ваш выбор, мы отобрали 10 онлайн-школ и экспертов, предлагающих курсы по продажам.

1. Андрей Редько.
2. Международная Школа Профессий.
3. Контур Школа.
4. Нетология.
5. Skillbox.
6. City Business School.
7. Eduson Academy.
8. Александр Чёрный.
9. Анна Кузнецова.
10. Юрий Ангельчук.